Hvad er jeres politik for ændring af ordre?
Vi accepterer ordreændringer, hvis ordren endnu ikke er blevet pakket til afsendelse. Kontakt os omgående via vores kontaktformular for at anmode om en ændring. Vi kan ikke garantere ændringer, men vil gøre vores bedste for at imødekomme din anmodning.
Hvor lang tid tager det at behandle en ordre?
Ordrer behandles normalt inden for 1-3 hverdage efter betaling. I højsæsoner eller under kampagner kan behandlingstiden være længere. Du modtager en bekræftelsesmail, når din ordre er afsendt.
Hvordan returnerer eller bytter jeg en vare?
Vi tilbyder returnering eller ombytning inden for 30 dage efter modtagelse, forudsat at varen er uanvendt, i original stand og i original emballage. Følg returvejledningen i din pakke eller kontakt os for at starte processen.
Hvordan ved jeg, om en vare er på lager?
Alle viste varer på hjemmesiden er typisk på lager, medmindre andet er angivet. For varer med flere variationer (som størrelse eller farve) vises lagerstatus på produktsiden.
Kan jeg annullere min ordre?
Du kan anmode om annullering, hvis ordren endnu ikke er sendt. Kontakt os hurtigst muligt via kontaktformularen. Hvis ordren allerede er afsendt, skal du følge vores standard returprocedure ved modtagelse.
Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer alle gængs kredit- og debetkort samt mobile betalingsløsninger. Betalingen behandles sikkert gennem vores certificerede betalingsgateway.
Modtager jeg en ordrebekræftelse?
Ja, du modtager en ordrebekræftelse via email, når din ordre er registreret. Hvis du ikke modtager den, tjek venligst din spam-mappe.
Hvordan fungerer jeres gavekort?
Gavekort købes på hjemmesiden og sendes via email til modtageren. De indløses ved kassen ved at indtaste den medfølgende kode. Gavekort udløber normalt ikke.
Har I fysiske butikker?
Vores varer sælges udelukkende online via vores hjemmeside. Dette giver os mulighed for at tilbyde et bredere udvalg og konkurrencedygtige priser.
Er jeres smykker allergivenlige?
Vi bruger primært materialer som rustfrit stål, 925 sterling sølv og forgyldning af høj kvalitet, som generelt er hypoallergene. Specifikke materialeoplysninger findes på hver produktside.
Hvordan vedligeholder jeg mine smykker?
Opbevar dem tørt og væk fra direkte sollys. Rengør dem med en blød, fugtig klud. Undgå kontakt med parfume, hårspray og stærke kemikalier for at bevare glansen.
Kan jeg tilpasse eller personliggøre et smykke?
Vi tilbyder i øjeblikket ikke tilpasning eller personliggøring af smykker. Besøg vores hjemmeside for at se vores nuværende kollektion.
Hvor finder I jeres design og materialer?
Vores design er skabt internt, og vi samarbejder med pålidelige leverandører for at sikre materialer af høj kvalitet. Læs mere om vores filosofi og proces på vores Om os-side.
Hvorfor er priserne så forskellige for tilsyneladende lignende smykker?
Prisen påvirkes af designkompleksitet, materialekvalitet, håndværk og finish. Vi sikrer, at vores priser altid afspejler en høj værdi i forhold til kvaliteten.