Returpolitik for Smykker & Accessories

Hos Smykker & Accessories er vores højeste prioritet, at du er fuldt ud tilfreds med dit køb. Vi står bag kvaliteten af vores produkter og designer hvert stykke med omtanke og omhu. Vi forstår dog, at der til tider kan være behov for at returnere eller ombytte en vare, og vi ønsker at gøre denne proces så ligetil og fair som muligt. Denne detaljerede returpolitik beskriver dine rettigheder og proceduren for at returnere varer købt på vores hjemmeside, smykkeraccessories.com. Ved at foretage et køb accepterer du vilkårene i denne politik.

Dine rettigheder: 30 dages fuld returret
Vi tilbyder en generøs returret på 30 kalenderdage fra den dag, du modtager din pakke. Denne ret giver dig ro i sindet til at vurdere dine smykker eller accessories i hjemmets lys og sikre, at de lever op til dine forventninger. Retten gælder for alle standardprodukter købt direkte fra vores hjemmeside. Det er vigtigt at bemærke, at denne returret er en service ud over din lovpligtige fortrydelsesret og gælder for både ombytning og refusion.

Betingelser for accepterede returneringer
For at en returnering kan blive accepteret og godkendt, skal varerne returneres i ubrugt stand, fuldstændig intakte og i den samme kvalitet, som de blev modtaget. Dette inkluderer:

• Original emballage: Alle varer skal returneres i deres originale, uødelagte æske, pose eller andet beskyttelsesmateriale, som de blev sendt i. Emballagen er en integrer del af produktet, især ved opbevaring og gaver.
• Alle mærkater og klistermærker: Eventuelle ophængsmærker, prisklistermærker eller produktmærkater skal være fastgjort og ubeskadigede.
• Ingen tegn på brug: Smykkerne må ikke vise tegn på at have været båret, rengjort på uretmåde, eller være beskadiget. De skal returneres i en stand, der gør dem egnet til gen-salg som nye.

Vi har desværre ikke mulighed for at acceptere returneringer af varer, der er specifikt tilpasset eller personliggjort efter dine personlige ønsker, medmindre der foreligger en produktfejl.

Processen for returnering eller ombytning
For at starte en returnering eller anmode om en ombytning, skal du kontakte vores kundeservice via kontaktformularen på vores hjemmeside. Her skal du angive dit ordrenummer og årsagen til din henvendelse. Vores team vil guide dig gennem de næste skridt og give dig alle nødvendige instruktioner, herunder information om, hvor pakken skal sendes til.

Vi anbefaler på det kraftigste, at du bruger en sporeservice, når du sender din returnering tilbage til os. Du bør også overveje at tegne en forsikring for pakken. Smykker & Accessories påtager sig ikke ansvar for returnerede varer, der går tabt eller bliver beskadiget under transporten til os, før de er fysisk modtaget og registreret på vores lager.

Refusion og ombytning
Når din returnering er modtaget og kvalitetstjekket, vil du modtage en e-mail med en bekræftelse. Hvis alle betingelser er opfyldt, vil vi iværksætte din anmodning.

• Refusion: Beløbet refunderes til den oprindelige betalingsmetode, som blev brugt ved købet. Det kan tage et par bankdage, før beløbet vises på din konto. Eventuelle originale forsendelsesomkostninger refunderes typisk ikke, medmindre returneringen skyldes en fejl fra vores side eller en defekt vare.
• Ombytning: Ønsker du at ombytte til en anden vare, vil vi sørge for at sende den nye vare til dig, så snart din returnering er godkendt. Hvis den ønskede nye vare har en højere pris, skal differencen betales. Ved lavere pris refunderes differencen.

Varer med fejl eller mangler
Opdager du en fabrikationsfejl, en mangel eller modtager du en forkert vare, skal du straks kontakte vores kundeservice. I sådanne tilfælde vil vi naturligvis dække alle omkostninger forbundet med returneringen og ombyttet eller refusionen. Vores mål er at løse fejl og mangler så hurtigt og problemfrit som muligt.

Denne returpolitik er designet til at beskytte både dig som kunde og os. Vi håber, den skaber gennemsigtighed og tillid. For yderligere information eller specifikke spørgsmål om din situation, er du altid velkommen til at henvende dig til os via kontaktformularen på smykkeraccessories.com. Vi er her for at hjælpe.